Product Support Engineer pour Roues et Freins H/F

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Professional, Engineer & Manager
Vélizy villacoublay, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 3 years
English Fluent
D2019R4-50823-72862

Job description

Enumération précise des activités propres à la fonction :
1. Réponses aux demandes techniques émanant de Airbus et des compagnies aériennes / MRO (y compris réponses aux demandes de solutions de réparation RDDAS), concernant les produits roues & freins Safran Landing Systems.
2. Résolution des problèmes récurrents rencontrés en service par les utilisateurs.
3. Déclenchement et coordination des actions internes nécessaires pour résoudre les problèmes en service. (fonctionnement en mode « projet », en étroite collaboration avec : Customer-Support Manager et Customer Support Center - Programme – Bureau d'études - Qualité - Logistique - Achats - …)
4. Interface avec Airbus sur les actions de résolution des problèmes récurrents rencontrés en service.
5. Investigations sur les incidents et accidents survenus en exploitation, pouvant impacter des équipements roues & freins Safran Landing Systems
6. Interface avec Airbus et les autorités de navigation aérienne sur les incidents et accidents survenus en service, pouvant impacter des équipements roues & freins Safran Landing Systems
7. Adjudication technique des recours en garantie.
8. Prévision et gestion des comptes de garantie.
9. Tenue à jour régulière des Tableaux de Bord Produit.(information entrante, pour Safran Landing Systems)
10. Tenue à jour régulière des In Service Experience.(information sortante, pour les clients)
11. Visites régulières des compagnies aériennes/Airbus et réactives chaque fois que nécessaire.

Job requirements

1. Sens du contact client et du service
2. Aptitude à négocier et à convaincre tant en interne qu'avec les clients (Airlines / Avionneurs)
3. Réactivité et capacité à tenir ses engagements

Complementary description

Programmes concernés :

  • - Roues et Freins BOEING 737 & 767
  • - Support autres programmes

Specificity of the job

1. Flexibilité/Disponibilité
2. Déplacements fréquents

Company information

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 58,000 employees and sales of 16.5 billion euros in 2017. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran is listed on the Euronext Paris stock exchange, and is part of the CAC 40 and Euro Stoxx 50 indices.
In February 2018, Safran took control of Zodiac Aerospace, significantly expanding its aircraft equipment activities. Zodiac Aerospace has 32,500 employees and generated sales of 5.1 billion euros for its fiscal year ended August 31, 2017.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.

Safran Landing Systems is the world leader in aircraft landing and braking systems. As a partner to 30 airframers working in the fields of commercial, regional, business and military transport, the company provides support to 27,000 aircraft completing more than 54,000 landings a day.

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