Product Support Engineer pour Roues et Freins H/F

2019-04-09T17:09:18.46

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Professional, Engineer & Manager
Vélizy villacoublay, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 3 years
English Fluent
D2019R4-50823-72862

Job description

Enumération précise des activités propres à la fonction :
1. Réponses aux demandes techniques émanant de Airbus et des compagnies aériennes / MRO (y compris réponses aux demandes de solutions de réparation RDDAS), concernant les produits roues & freins Safran Landing Systems.
2. Résolution des problèmes récurrents rencontrés en service par les utilisateurs.
3. Déclenchement et coordination des actions internes nécessaires pour résoudre les problèmes en service. (fonctionnement en mode « projet », en étroite collaboration avec : Customer-Support Manager et Customer Support Center - Programme – Bureau d'études - Qualité - Logistique - Achats - …)
4. Interface avec Airbus sur les actions de résolution des problèmes récurrents rencontrés en service.
5. Investigations sur les incidents et accidents survenus en exploitation, pouvant impacter des équipements roues & freins Safran Landing Systems
6. Interface avec Airbus et les autorités de navigation aérienne sur les incidents et accidents survenus en service, pouvant impacter des équipements roues & freins Safran Landing Systems
7. Adjudication technique des recours en garantie.
8. Prévision et gestion des comptes de garantie.
9. Tenue à jour régulière des Tableaux de Bord Produit.(information entrante, pour Safran Landing Systems)
10. Tenue à jour régulière des In Service Experience.(information sortante, pour les clients)
11. Visites régulières des compagnies aériennes/Airbus et réactives chaque fois que nécessaire.

Job requirements

1. Sens du contact client et du service
2. Aptitude à négocier et à convaincre tant en interne qu'avec les clients (Airlines / Avionneurs)
3. Réactivité et capacité à tenir ses engagements

Complementary description

Programmes concernés :

  • - Roues et Freins BOEING 737 & 767
  • - Support autres programmes

Specificity of the job

1. Flexibilité/Disponibilité
2. Déplacements fréquents

Company information

Safran Landing Systems

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.

Safran Landing Systems is the world leader of aircraft landing and braking systems. The company has partnerships with 30 airframers in civil, regional, commercial and military transport, and supports 27,000 aircraft that operate around 70,000 landings daily.

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