Services
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Assurant le support de 25 000 aéronefs, l'objectif de Safran Landing Systems est de préserver la valeur de ses équipements tout au long du cycle de vie de l'avion. Avec son réseau mondial, elle est en mesure de proposer aux opérateurs des solutions rapides et efficaces. En qualité d'OEM, Safran Landing Systems dispose de solutions uniques pour gérer les données et suivre l'entretien de ses produits, garantissant une traçabilité « back to birth » de ses pièces pour trains d'atterrissage. Les services de maintenance programmée et préventive personnalisés, la disponibilité 24/7 d'un stock de pièces ainsi que les solutions clés en mains permettent aux opérateurs de maintenir leur flotte en condition opérationnelle et de minimiser les coûts de réparation.

 

"Un support réactif 24/24 dans le monde entier"

Landing systems CSC logo

Les Centres de Support Client (CSC) de Safran Landing Systems prennent en charge les demandes des compagnies aériennes, des professionnels du MRO et d'autres opérateurs. Nos trois CSC basés en Europe, en Asie et en Amérique du Nord sont constamment à votre écoute, de manière transparente, pour vous assurer un service 24/24 dans votre zone géographique. Nos spécialistes sont en mesure de gérer de nombreux types de demandes émises par les clients, allant de la pièce de rechange et du support technique à l'assistance pour les situations les plus critiques, garantissant une réponse dans un délai maximal de quatre heures dans le cas d'une situation AOG.

En cas d'AOG, contactez directement votre support client régional via la rubrique Clients

 

Publications techniques

Nos CSC fournissent toutes les publications techniques nécessaires pour permettre aux ateliers de MRO et aux compagnies aériennes d'assurer la maintenance de leurs avions équipés par Safran Landing Systems, avec une sécurité et une efficacité maximales. Nos services de documentation couvrent tous les produits de la société – trains d'atterrissage, freins et électronique associée. Les clients peuvent accéder aisément, via notre portail, aux bulletins service, manuels de maintenance des composants et lettres de service.

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Experience opérationnelle

Sur la base des connaissances et de l'expérience cumulées par les opérateurs et Safran Landing Systems, la publication de rapports de service permet d'informer sur les changements et recommandations émises par nos spécialistes pour assurer une performance optimale de nos produits. En tirant profit des retours d'expérience des opérateurs, et en les combinant avec notre propre expertise en matière de support et de MRO, nous obtenons une vision plus précise des performances de nos produits, et nous aidons les clients à limiter les incidents pouvant survenir en service, et donc d'impacter la disponibilité d'un aéronef. Disponible sur notre portail Web, la documentation In-Service Experience / Expérience en Service, est régulièrement actualisée pour assurer la mise à disposition des informations les plus récentes.

 

Traçabilité depuis l'origine

Nous conservons des dossiers complets sur tous nos équipements afin d'aider les opérateurs à récupérer les données qui leur manquent sur la maintenance des trains d'atterrissage. Nous offrons un service exclusif permettant aux clients d'accéder en ligne à une traçabilité « back to birth » (depuis l'origine), avec les dossiers d'origine de nos systèmes d'atterrissage jusqu'à leur entrée en service. Ces services sont disponibles pour toute la gamme des systèmes d'atterrissage produits par Safran Landing Systems, aussi bien pour les aéronefs civils que militaires

 

Recherche de pannes

Lorsqu'un atelier de réparation tiers souhaite procéder à une réparation hors du champ des interventions  habituellement pratiquées, Safran Landing Systems est en mesure de proposer des solutions de réparation alternatives qui restent dans les limites de conception prescrites pour les pièces ou composants concernés, afin de préserver leur intégrité opérationnelle.

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